成都大悦城Enwise早教中心突然撤店 消费者退款被拒该找谁?|追踪到欧亿体育

2024-02-02 19:48:15

  欧亿体育“在1月10日花了6000多元办的卡,不到1个月时间机构就关门了。”吴女士没想到曾经担心的事情发生在了自己身上。2月1日,吴女士告诉记者,成都Enwise(英维思)早教中心疑似跑路,因课卡还未使用,申请退款却被拒。记者了解到,还有不少办卡家长也面临同样的问题。

  记者来到位于成都武侯区的大悦城悦街3楼看到,Enwise早教中心店铺的大门已紧闭,店内的品牌装饰还未拆掉,门口张贴着来自大悦城发出的“需恢复正常经营的告知函”。Enwise店长在电话中回复记者称:“我们正在寻找店铺准备迁店,本周内会给一个答复。”而大悦城相关工作人员表示,Enwise欠房租的问题一直存在,建议家长起诉。

  如今,家长们表示退款投诉无门,机构和业主又各执一词,到底Enwise为何关店?退款该找谁?封面新闻记者进行了追踪采访。

  去年九月底,刘先生决定给自己刚出生不久的孩子找一个靠谱的早教中心,他对比了成都多家机构后,看到Enwise的教学质量、规模、位置都不错,“当时,店里也有许多小孩和家长正在上课,看起来氛围不错,于是办了卡。”

  1万多元70节课左右,如今还剩下一半的课没有上,1月29日刘先生突然接到通知,Enwise要迁店了,当他第二天抵达门店后发现,店铺已经关闭。“Enwise销售回复我们说已经找到新的铺子,还发来了合同,但我们去问了合同里的物业,物业表示Enwise根本就没有租门面。”于是许多家长对此产生怀疑,也开始害怕Enwise真的跑路了。

  刘先生认为,如果机构早点通知家长,也不会闹成现在这样。Enwise负责人始终联系不上,包括大悦城物业,没有一个人愿意出面来协商解决问题,刘先生希望该继续上课的能继续上课,该退款的得到退款。

  1月29日,接到迁店通知的吴女士也很诧异,因为办卡还不到一个月,她想退款但对方并不接受,她还告诉记者:“最不解的是,明明上周四机构还在卖课但上周末就连夜搬走了?”

  记者在一微信群内看到,目前有50多名家长正在商量维权,一节课的金额150~200元,花上万元办卡的不在少数。也有家长提到,和Enwise的电子合同还没有签署完,也没有上过课,对方称:“老板跑与不跑都退不了费的。”

  2月1日下午,记者来到Enwise门店的地址,发现店铺门被紧紧锁住,而店内的品牌装饰还未撤掉,甚至桌子上还有喝剩一半的奶茶,可以看出店员们撤离得相当突然,此外,门口的一张“需恢复正常经营的告知函”也十分醒目。同时,记者查阅大众点评发现,目前该店还显示营业中,但页面的电话无法拨通。

  据媒体报道,Enwise是由美国Invus集团与来自中国、法国、美国的教育专家们联合创立的儿童早期教育机构,继 2016 和 2018 年两次获得Invus两千万美元投资后,2020年再获数千万美元追加投资,投资总额折合人民币已达数亿元。

  近两年,Enwise品牌做得并不顺利。天眼查显示,英维思(北京)教育咨询有限公司成立于2016年,目前除了成都公司还存续外,其重庆三家分公司、上海分公司、苏州分公司都已经注销。

  带着相关疑问,记者电话采访了Enwise成都大悦城店店长,她告诉记者:“我们寻找新门店需要时间,店铺的租赁合同会在本周内公示给家长,预计2月24日找临时的点位先复课,等到4月初装修完毕,我们再到新校区。”

  店长表示,实际上迁店的原因与大悦城物业纠纷脱不了关系。“我们校区有800平,实际上是由16个商铺打通组成的,我们跟大悦城签了5年的合同,但去年12月法院找到我们说,校区有铺面被拍卖出去了,我们才知道,房屋的所有权归属不是大悦城,当时大悦城把铺面卖给了多名小业主,于是我们就被多位小业主要求搬离。”

  那么为何不向家长退款呢?店长表示,当前机构所有人员都已经放假,没有办法处理退款,并且领导没有给退款这一选项,“一个家长来退,大家全部都来,我们就没有开新店的必要了,目前我们也在与大悦城这边进行索赔。”

  对于Enwise店长的说辞,大悦城店相关负责人并不赞同,她告诉记者,大悦城存在委托经营管理,是因为有合法的委托经营权,但是店长所说被小业主要求撤离并不属实。“此前了解Enwise大概有400多名会员,经营应该没有问题,但Enwise有很多次拖欠租金的情况,包括2022年、2023年都有,这次他们承诺1月29日交租金,但是他们没交,后来就发现他们搬离了。”

  此相关负责人表示,现在Enwise属于欠租又逃铺的情况,违反了合同约定,目前已向相关部门报备,如果还联系不上公司负责人,只能走法律途径,也建议家长们起诉。

  “各种部门都找了,但不知道谁可以帮助我们解决问题,我也建议,包括针对很多健身、舞蹈机构能不能出台新的政策,比如取消预支付这种方式,或者加大监管力度。”一直没有得到正面回应的刘先生感叹道。

  2月1日,记者致电了成都市市场监管局,相关工作人员告诉记者:“首先早教机构应该属于教育局监管,这种情况来讲,我们没有强制性措施,商家不退款我们也没有办法,只能协调并把公司列入异常名录,建议家长们联名咨询一下法律援助。”